Frecuencia de trastornos osteomusculares por malas posturas en el personal de servicio al cliente de una entidad financiera, 2014-2015

Abstract

El propósito de esta investigación consistió en la realización de un análisis de la frecuencia de trastornos osteomusculares por adopción de malas posturas en el personal de servicio al cliente de una entidad financiera de la ciudad de Quito, periodo 2014-2015. La investigación permitió analizar los puestos de trabajo relacionados con la atención al cliente y la adopción de malas posturas. La muestra estudiada estuvo conformada por personas de ambos sexos, comprendidos entre los 19 y41 años de edad, se realizo un estudio observacional de presencia de malas posturas analizado con el método OWAS y se aplico una encuesta con un grado de confiabilidad (Alpha de Cronbach 0,869. Los resultados obtenidos indican que la adopción de malas posturas si ocasiona trastornos osteo musculares, los que aparecen principalmente en el grupo comprendido entre los 30 y 40 años, siendo el sexo masculino el que presenta mayor número de lesiones principalmente a nivel de cuello, seguido por espalda alta, espalda baja y miembros superiores. En función de estos resultados, se recomendó que en la actualidad dado el avance vertiginoso de la tecnología y el uso imprescindible de los equipos de computación se haga necesario un control periódico del estado de salud de los trabajadores, prestando principal interés en los trastornos osteomusculares los mismos que pueden inclusive aparecer en etapas muy tempranas de la vida laboral.