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http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14779
Title: | Plan de capacitación para el fortalecimiento de la cultura de servicio de calidad en la Policía Nacional del Ecuador en la Escuela de Formación de Policías San Pablo del Lago |
Author(s): | Barreno Ramos, Willams Rodrigo |
Thesis Director: | Flores, Mario |
Type: | bachelorThesis |
Keywords: | ADMINISTRACION DE PERSONAL;INSTITUCIONES PUBLICAS;INGENIERO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS;CAPACITACION DE EMPLEADOS |
Issue Date: | 2015 |
Publisher: | CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS |
Abstract: | En el mundo moderno, ofrecer un servicio de calidad es la principal ventaja dentro de la estrategia de cualquier empresa en el momento de ésta competir y mantenerse con exitosa proyección futurista. El presente estudio tiene en cuenta que las organizaciones deben enfrentarse a los altos costos para desarrollar su labor organizacional y obtener los frutos deseados. En ese sentido, es vital la gestión eficiente la cual incluye los esfuerzos de marketing y la eficiente infraestructura y tecnología para lograr que el servicio sea un práctico medio en la elevación de la imagen institucional. En el caso de las organizaciones públicas la necesidad planteada se refuerza debido a la propia naturaleza de deberse al bienestar de la comunidad. La investigación demuestra la importancia para fortalecer la capacitación del servidor policial en la calidad de servicio y propone el diseño de un plan de capacitación con esos fines en la Escuela de Formación de Policías San Pablo del Lago. |
Table of contents: | Capítulo I. El problema de la investigación. Capítulo II. Marco teórico. Capítulo III. Metodología. Capítulo IV. Análisis e interpretación de resultados. Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones. Capítulo VI. La propuesta. Bibliografía. |
URI: | http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/14779 |
Appears in Collections: | TESIS - UIO |
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