Diagnóstico del proceso de crédito e identificación de eventos de riesgo en la operación del microcrédito del programa mujer solidaria en la Fundación de Acción Social Cáritas (FASCA)

Abstract

La presente investigación consistió en determinar el diagnóstico del proceso de crédito y a la identificación de eventos de riesgo en la operación del microcrédito en el Programa “Mujer Solidaria” de la Fundación de Acción Social Cáritas (FASCA) Para el desarrollo del estudio se realizó el levantamiento de información en toda la etapa del proceso de crédito y se elaboró una matriz de riesgo en la operación del crédito, la información se la obtuvo a través de encuestas y entrevistas a todo el personal operativo y directivo que labora en la Institución, siendo la investigación descriptiva, de tipo cuantitativo, de diseño transversal. Adicionalmente, se realizó un análisis del cumplimiento de las políticas y reglamentos de la Institución, donde se evidenció que las normativas vigentes se encuentran desactualizada y en otros casos no existen. La falta de un seguimiento continuo en la ejecución de los procesos en la operación del crédito y en otras áreas del Programa Mujer Solidaria de la Fundación Acción Social Caritas, se hace imprescindible que la administración realice una evaluación periódica de los procesos, genere un diagnóstico y elabore un Plan de Contingencia para controlar los puntos críticos identificados en todas las etapas del crédito.