Impacto de las relaciones públicas en la gestión turística del centro histórico de Quito. Caso empresa pública Quito turismo

Abstract

La presente tesis tiene por objeto analizar el trabajo comunicacional y el impacto de las relaciones públicas en la gestión turística que realiza la Corporación Metropolitana de Turismo (CMT), ente encargado de promover el turismo en el Centro Histórico de Quito. A partir de esta investigación, presentar una propuesta comunicacional basada en un esquema de relaciones públicas. Para realizar esta investigación, se analiza el impacto que tienen las herramientas de comunicación y relaciones públicas de la CMT en la afluencia de turistas que vienen de Norteamérica y Europa, principalmente. Los conceptos que se utilizan junto con la investigación de campo muestran la relación directa que existe entre el turismo y las relaciones públicas, por lo que, un plan, en este sentido, ayuda a optimizar estas herramientas de promoción y gestión turística en la ciudad de Quito. Es importante señalar que a partir de los datos que se obtengan con esta investigación, la CMT aplicará, dentro de sus proyectos las recomendaciones que aquí se plantean para utilizar de mejor manera las relaciones públicas y con esto alcanzar el éxito al momento de promover el turismo en Quito.