Estudio del comportamiento del consumidor frente a las marcas de distribuidor, caso Santa María

Abstract

En la actualidad, la economía ecuatoriana está sufriendo un alza de precios de los productos, haciendo que los consumidores tengan que ajustarse a un reducido presupuesto destinado a la alimentación, buscando constantemente alternativas a un menor precio, siendo una buena opción las marcas de distribuidor; con la investigación realizada en el presente Trabajo de Titulación se pudo recabar información referente al comportamiento del consumidor de este tipo de marcas en los supermercados Santa María de la ciudad de Quito, para el desarrollo de la misma se utilizaron varias herramientas como la investigación descriptiva, la cual permitió determinar y analizar las características que influyen en su comportamiento; el método de observación estructurada ayudó a analizar los precios de la marca Santa María Vs. las marcas comerciales para deducir así el porcentaje de ahorro, prosiguiendo con la fase concluyente en la cual se realizó encuestas a personas de 20 a 60 años, cuyas preguntas estuvieron destinadas a responder los objetivos específicos previamente planteados. La información recabada se la presentó en tablas, permitiendo concluir que los consumidores optan comprar productos marca Santa María por la diferencia de precios que existe con las marcas comerciales, formando una buena percepción hacia dichos productos en sus atributos intrínsecos; sin embargo, cabe mencionar que los gustos y preferencias de los clientes con el pasar del tiempo van evolucionando, por ello es de vital importancia que supermercados Santa María escuche las necesidades de los consumidores y genere valor y buenas experiencias a los clientes.