Auditoría administrativa del proceso de cálculo y pago de comisiones en Yanbal Ecuador S.A., por el periodo 2014

Abstract

La realización del presente trabajo de auditoría tuvo como propósito, contribuir al mejoramiento de los procesos de liquidación y registro de comisiones de Yanbal Ecuador S.A., mejorar el control del mismo, así también fue posible dejar recomendaciones que puedan ser implementadas en las áreas involucradas. Esta auditoría se desarrolló bajo un esquema metodológico de carácter inductivo, que parte de un análisis de lo general a lo particular, la observación se fundamentó en dos áreas de la Compañía: Ventas Estratégicas y Finanzas, en donde se realiza el proceso investigado. Se aplicaron entrevistas a los Gerentes de Ventas Estratégicas y Finanzas y cuestionarios de Control Interno en las dos áreas; la información obtenida nos permitió establecer conclusiones y emitir recomendaciones de mejora en la gestión de los procesos. Entre los hallazgos más significativos, se evidenció la falta de procedimientos escritos en el área de Ventas Estratégicas, así mismo se pudo evidenciar de que en su mayoría las operaciones se realizan en base a la experiencia y conocimiento de la Compañía de parte de sus funcionarios; esto puede traer problemas cuando por alguna razón alguno de ellos tenga que abandonar la Compañía sin dejar documentación que permita continuar con la operación. De igual forma en el área de Finanzas, se identificó que no existen back-up para las funciones importantes, entre ellas la Coordinadora de Comisiones no tiene formado a su back-up, lo cual podría ser expresado con un grado de confianza bajo y riesgo de control alto, por ello la aplicación de las recomendaciones dejadas, serán de mucha importancia para el proceso evaluado, así mismo sustentan la investigación realizada.