Sistema de medición de la satisfacción de los usuarios del departamento de recursos humanos de la Contraloría General del Estado, sede Loja

Abstract

La Contraloría General del Estado, sede Loja no cumple con el artículo 53 de la Constitución Política del Estado Ecuatoriano que establece: Art.53.- Las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación. El Estado responderá civilmente por los daños y perjuicios causados a las personas por negligencia y descuido en la atención de los servicios públicos que estén a su cargo, y por la carencia de servicios que hayan sido pagados.