“Planeación estratégica aplicada a la empresa Punto Net para mejorar su gestión interna y competitividad en Santo Domingo de los Tsáchilas, 2009”

Abstract

Santo Domingo de los Tsáchilas en la actualidad mantiene un crecimiento acelerado de su economía, así como la prestación de servicios, y exigencia de la calidad de los mismos, estableciendo una mayor competitividad en el sector. La presente investigación se desarrolló en la Empresa PUNTO NET con la finalidad de mejorar su gestión interna y competitividad. Para conocer la situación actual de la empresa, se realizó un diagnóstico describiendo brevemente sus antecedentes y la situación actual. Además se determinó la percepción que tienen tanto los colaboradores internos como también los clientes de la empresa, información que se obtuvo mediante la aplicación de encuestas. De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación de mercado, se propone una “Planeación estratégica aplicada a la empresa PUNTO NET para mejorar su gestión interna y competitividad en Santo Domingo de los Tsáchilas, 2009” Esta planeación permitirá mejorar la gestión interna y así disponer de clientes internos motivados y comprometidos con la organización. Este modelo que se recomienda será aplicable desde el punto de vista económico y social, porque la inversión que se va a desarrollar es factible de realizarla, ya que PUNTO NET tiene financiamiento propio puesto que la matriz se encuentra en Quito y cuenta con varias Agencias las cuales les solventa para cualquier inversión que deseen hacer en las diferentes plazas, por lo tanto, la propuesta va a ser aceptada por los propietarios y por tanto beneficiará a los usuarios de internet en Santo Domingo.