Diseño de un sistema de medición de clima laboral y elaboración de estrategias de mejora, para la empresa Empaques Ecuatorianos ECUAEMPAQUES S.A.

Abstract

Independientemente del giro del negocio, actualmente las diferentes organizaciones, consideran al talento humano como el recurso más valioso e importante en el desarrollo de su gestión, debido a que este es el único recurso vivo y dinámico del cual depende el éxito o fracaso en la consecución de los objetivos institucionales. Las organizaciones con mayor éxito mundial se han caracterizado por contar con personal calificado y eficiente, pero sobre todo, motivado por un excelente clima laboral. Es necesario señalar que debido a la importancia de la motivación se ha llegado a confundirla con la satisfacción. La satisfacción es una actitud general del individuo hacia su trabajo, mientras que la motivación constituye el comportamiento que un individuo realiza para alcanzar las metas organizacionales. La satisfacción laboral reduce el ausentismo y la rotación del personal, la motivación laboral mejora el desempeño y por tanto la productividad. La importancia del presente Tesis radica en la necesidad de medir el clima laboral de Empaques Ecuatorianos ECUAEMPAQUES S.A. para determinar el grado de satisfacción del cliente interno y proponer medidas correctivas y preventivas que motiven el desarrollo de la empresa.