Estrategias para la mejora del posicionamiento en el Petshop “Patitas y Colitas” en la ciudad de Santo Domingo en el año 2016.

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo elaborar y aplicar estrategias para la mejora del posicionamiento del petshop “Patitas & Colitas” en la ciudad de Santo Domingo. Los objetivos específicos logrados son: identificar las estrategias mercadológicas desarrolladas por el petshop, determinar cuál es el posicionamiento actual del petshop en esta ciudad. Aplicando conceptos y teorías de marketing y mercados, se determinó los aspectos internos y externos que han afectado al petshop, focalizando soluciones para obtener un óptimo posicionamiento dentro de la ciudad y mejorar la fidelización de los clientes. Las estrategias de posicionamiento especificadas en la propuesta han sido establecidas bajo un orden jerárquico y análisis de impacto en los clientes y potenciales, donde se analiza las herramientas que coadyuvan a identificar las necesidades, preferencias y gustos, con la finalidad de considerar nuevos insumos para potenciar las variables del Martketing mix a ser aplicados en el petshop mejorando su oferta de valor al mercado. La investigación arrojó en términos generales que el 86 % de las personas disponen de una mascota en la ciudad, la mascota con mayor afinidad son los caninos 90 % y felinos en un 9 %, el petshop en estudio se posiciona en un segundo lugar. Este plan de marketing permitirá abarcar nuevos clientes, ya que el petshop está generando un atractivo en productos como servicios frente a la competencia, con un enfoque de concientizar a los clientes que “El perro y el gato no son una simple mascota sino un integrante más de la familia.”