“Mejora de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Anguetrans S.A en Santo Domingo, 2016”

Abstract

El presente trabajo de titulación tuvo por objeto analizar la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Anguetrans S.A., quienes se dedican a la transportación de carga pesada y de servicio de encomienda en la ciudad de Santo Domingo. El tipo de investigación fue exploratorio y descriptivo, utilizando técnicas cualitativas tales como entrevistas y observación de campo; técnica cuantitativa como encuesta, en las cuales 20 trabajadores fueron partícipes. El proceso de análisis se llevó a cabo a través de seis pasos fundamentales donde se integran las técnicas anteriormente mencionadas. La satisfacción laboral se midió tomando en cuenta 5 dimensiones que son: La naturaleza y contenido de trabajo, el trabajo en grupo y sus directivos, las condiciones de trabajo, el esfuerzo y los resultados individuales, y las condiciones de bienestar; de las cuales se seleccionaron 16 variables de estudio donde se utilizaron las técnicas de investigación y junto a la recolección de datos obtenidos; continuamente se procedió a la tabulación de datos, elaboración de gráficas y cálculos de promedios donde se identificaron que 8 de las 16 variables obtuvieron un resultado de retroalimentación por su calificación alcanzada igual o mayor al 50%, tales son: Vinculación con el 70%, percepción con el 72,5%, coherencia con el 60%, justeza con el 60%, seguridad con el 65%, ergonómicas con el 50%, horario con el 55%, desarrollo con el 80%, donde se propuso un plan de mejora por medio de estrategias y tiempos determinados para la satisfacción laboral de los trabajadores de Anguetrans S.A.