“Influencia de las redes sociales en el ciclo de vida de los consumidores en Santo Domingo, 2016”.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de las redes sociales en el ciclo de vida de los consumidores de la ciudad de Santo Domingo al momento de tomar la decisión de compra con relación a los productos que son ofertados en estos sitios web, y con esta información contribuir con las empresas de la Ciudad que realicen o deseen realizar publicidad en redes sociales para de esta manera llegar directamente a su público objetivo con las adecuadas estrategias dependiendo de la segmentación de mercado. El procedimiento realizado en esta investigación es de carácter exploratorio, ya que a través de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones se demuestra la influencia que tienen las redes sociales al momento de realizar compras a través de las mismas en los consumidores de la ciudad de Santo Domingo. Este método de exploración ayuda a establecer conclusiones objetivas con base a los resultados obtenidos en la investigación desarrollada. A través de esta información las empresas podrán plantear estrategias directamente relacionadas para cada etapa de vida en la que se encuentra el consumidor y así lograr el posicionamiento tanto de las empresas como de los productos ofertan, logrando ventas exitosas. Los principales resultados obtenidos en el desarrollo de esta investigación demuestran que la mayoría de las personas conocen y usan las redes sociales, siendo Facebook y WhatsApp las más utilizadas por los consumidores de la ciudad de Santo Domingo, de este estudio se determinó que solo el 50% ha realizado compras a través de estas redes sociales, adquiriendo en su mayoría artículos de moda. De la misma manera se determinó que el precio es el factor que más influye a la hora de hacer estas compras.