Planificación estratégica aplicada a la empresa "Automóvil Club del Ecuador ANETA Santo Domingo" para mejorar su gestión interna e incrementar su rentabilidad, Santo Domingo, 2011.

Abstract

El presente trabajo investigativo se desarrollo en la empresa “Automóvil Club del Ecuador Aneta Santo Domingo”, con el objetivo principal de mejorar su gestión interna e incrementar su rentabilidad. Mediante la investigación de campo empleada, se conoció los antecedentes y la situación actual de la Institución donde se refleja la ineficiente administración y bajo nivel de ventas, debido a la falta de procesos administrativos y la competencia que existe en la Provincia, por tal razón se determino la necesidad de buscar soluciones oportunas ante esta problemática, optando las mejoras técnicas administrativas y de marketing. Para la elaboración de la planificación estratégica aplicada a la Escuela de conducción Aneta Santo Domingo, se aplicaron encuestas dirigidas al personal de la organización y a los actuales clientes, además se realizó una evaluación a la competencia, con la finalidad de conocer el entorno de la empresa y analizar los factores internos y externos de la organización como: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para la determinación de objetivos y estrategias que permitan el logro una organización eficiente y rentable. La planificación estratégica propuesta es factible y viable para la empresa, por lo que se recomienda su aplicación por los beneficios a obtener, logrando ser una empresa competitiva por su excelente gestión y rentabilidad empresarial, brindando un servicio de calidad que cumpla las necesidades y expectativas del consumidor.