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Title: Diseño de un sistema de gestión por procesos para los procesos operativos del hospital básico Cayambe Raúl Maldonado Mejía
Author(s): Cevallos Albornoz, Josue Andrés
Thesis Director: Toapanta, Carlos
Type: bachelorThesis
Keywords: CIUDAD DE CAYAMBE;HOSPITALES;SALUD PUBLICA;INGENIERO INDUSTRIAL Y DE PROCESOS;GESTION POR PROCESOS
Issue Date: 2018
Publisher: CIENCIAS DE LA INGENIERÍA E INDUSTRIAS FACULTAD:INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE PROCESOS
Abstract: En la actualidad en Hospital Básico “Raúl Maldonado Mejía” ubicado en el cantón Cayambe cuenta con 46 años de fundación. La institución sanitaria tiene alrededor de 125 personas que trabajan en diferentes departamentos y estos presentan ineficiencia en la ejecución de sus procesos, generando malestar en los clientes internos y externos de esta institución. Al haber realizado el levantamiento de información en la Institución de Salud Pública se ha determinado que los departamentos con los que se cuenta. El Hospital Básico presenta como principales problemas la falta de comunicación y desorden entre sus departamentos. Los procesos documentados no van de acuerdo con la mayoría de las actividades que ejecutan, ocasionando que el hospital tenga conflictos internos. Se ha elaborado un Mapa de Procesos que según el Instituto Andaluz de Tecnología (IAT, 2014) es el primer paso para diseñar un enfoque basado en Los procesos del hospital no se encuentran estandarizados por una gestión por procesos que interrelacione los procesos operativos de la institución de salud. El trabajo individualizado de los departamentos hace imposible un control en los procesos que permita medir los resultados por lo que hace necesario implementar un sistema de gestión por procesos. Mediante la elaboración de diagramas de flujos y la caracterización por procesos se ayuda a la organización a la descripción y la comprensión de los distintos procesos que manejan. Para terminar con el proyecto se han realizado unos indicadores de gestión que permiten que son de fácil adaptación para que sean utilizados para mejorar continuamente las acciones que se realizan en el hospital
Table of contents: Capítulo I. El problema de la investigación. Capítulo II. Marco teórico. Capítulo III. Metodología. Capítulo IV. Análisis e interpretación de resultados. Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones. Capítulo VI. La propuesta. Bibliografía.
URI: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/18514
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