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http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/1267
Title: | Diseño de un programa de calidad de servicios al cliente para la empresa Telemerc S.A. |
Author(s): | Mejia Montenegro, Veronica Gabriela |
Thesis Director: | Hernandez, Pablo |
Type: | bachelorThesis |
Keywords: | CALIDAD DE SERVICIO;EMPRESA TELEMERC S.A.;PERSONAL;RECURSOS HUMANOS;SERVICIO AL CLIENTE |
Issue Date: | 2007 |
Publisher: | UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS |
Abstract: | |
Table of contents: | Introducción. El problema de la investigación. Marco teórico. Análisis situacional de la empresa. Investigación de la calidad en el servicio al cliente. Metodología de investigación. Diseño técnico del proyecto. Conclusiones y recomendaciones. |
URI: | http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/1267 |
Appears in Collections: | TESIS - UIO |
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