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Title: Diseño de un programa de calidad de servicios al cliente para la empresa Telemerc S.A.
Author(s): Mejia Montenegro, Veronica Gabriela
Thesis Director: Hernandez, Pablo
Type: bachelorThesis
Keywords: CALIDAD DE SERVICIO;EMPRESA TELEMERC S.A.;PERSONAL;RECURSOS HUMANOS;SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date: 2007
Publisher: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
Abstract: 
Table of contents: Introducción. El problema de la investigación. Marco teórico. Análisis situacional de la empresa. Investigación de la calidad en el servicio al cliente. Metodología de investigación. Diseño técnico del proyecto. Conclusiones y recomendaciones.
URI: http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/1267
Appears in Collections:TESIS - UIO

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