DSpace Collection: INGENIERÍA EN MARKETINGINGENIERÍA EN MARKETINGhttp://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/138282024-03-26T06:52:53Z2024-03-26T06:52:53ZEstrategias para la mejora del posicionamiento en el Petshop “Patitas y Colitas” en la ciudad de Santo Domingo en el año 2016.http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/244812023-06-27T03:03:14Z2017-01-01T00:00:00ZTitle: Estrategias para la mejora del posicionamiento en el Petshop “Patitas y Colitas” en la ciudad de Santo Domingo en el año 2016.
Abstract: El presente trabajo de titulación tiene como objetivo elaborar y aplicar estrategias para la mejora del posicionamiento del petshop “Patitas & Colitas” en la ciudad de Santo Domingo. Los objetivos específicos logrados son: identificar las estrategias mercadológicas desarrolladas por el petshop, determinar cuál es el posicionamiento actual del petshop en esta ciudad. Aplicando conceptos y teorías de marketing y mercados, se determinó los aspectos internos y externos que han afectado al petshop, focalizando soluciones para obtener un óptimo posicionamiento dentro de la ciudad y mejorar la fidelización de los clientes. Las estrategias de posicionamiento especificadas en la propuesta han sido establecidas bajo un orden jerárquico y análisis de impacto en los clientes y potenciales, donde se analiza las herramientas que coadyuvan a identificar las necesidades, preferencias y gustos, con la finalidad de considerar nuevos insumos para potenciar las variables del Martketing mix a ser aplicados en el petshop mejorando su oferta de valor al mercado. La investigación arrojó en términos generales que el 86 % de las personas disponen de una mascota en la ciudad, la mascota con mayor afinidad son los caninos 90 % y felinos en un 9 %, el petshop en estudio se posiciona en un segundo lugar. Este plan de marketing permitirá abarcar nuevos clientes, ya que el petshop está generando un atractivo en productos como servicios frente a la competencia, con un enfoque de concientizar a los clientes que “El perro y el gato no son una simple mascota sino un integrante más de la familia.”
Table of contents: Introducción. El problema de investigación. Problema a investigar. Planteamiento del problema. Formulación del problema. Sistematización. Justificación. Marco referencial. Marco teórico. Marketing de servicios. Servicio al cliente. Marketing interno. Metodología. Branding. Resultados. Propuesta. Presupuesto. Discusión. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas. Anexos.2017-01-01T00:00:00Z“Evaluar el impacto de las redes sociales en la decisión de comprar en el sector de la construcción en el cantón Santo Domingo, 2016.”http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/244802023-06-27T03:03:12Z2017-01-01T00:00:00ZTitle: “Evaluar el impacto de las redes sociales en la decisión de comprar en el sector de la construcción en el cantón Santo Domingo, 2016.”
Abstract: El presente trabajo de titulación tiene como objetivo evaluar el impacto de las redes sociales en las empresas constructoras del cantón Santo Domingo en cuanto a la toma de decisiones de compra, esto permitirá un análisis del comportamiento de las empresas y su participación en el marketing digital como parte de gestión empresarial. Como resultado del estudio se denota que las empresas constructoras en el cantón Santo Domingo evidencian una baja participación en el campo digital lo que queda demostrado que solo el 9% de las empresas registradas emplean con bajo perfil las redes sociales. Para el estudio se selecciona la empresa constructora ALDUCONS CIA LTDA, al ser la única que facilitó la información para el estudio. Se aplican entrevistas a los representantes legales de las empresas seleccionadas y como complemento una encuesta, así como un cuadro comparativo y de análisis sobre el uso de marketing tradicional y marketing digital a la empresa ALDUCONS CIA LTDA, empresa que cuenta con una participación continua en el marketing digital y permite un mejor comprensión sobre como las redes sociales son determinantes para obtener resultados positivos en cuanto a cierres de negocio y crecimiento de marca. De la investigación se derivan entre las principales conclusiones que el marketing digital en el sector de la construcción en Santo Domingo tiene poca participación, solo el 9% emplea el marketing digital para sus gestiones empresariales. En el análisis de las variables costo/cantidad de acciones publicitarias del estudio, da como resultado que el marketing digital supera al marketing tradicional logrando un mayor impacto para la empresa seleccionada ALDUCONS CIA LTDA.
Table of contents: Introducción. Problema de investigación. Objetivo del estudio. Marco referencial. Marco teórico. Comercio electrónico. Marketing digital. Big data. Definiciones de red social. Proceso de decisión de compra. Conclusiones. Recomendaciones. Referencias bibliográficas. Anexos.2017-01-01T00:00:00ZEstrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el área de indemnizaciones en una agencia de seguros de Santo Domingo en el año 2018http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/243412023-06-23T14:23:53Z2019-01-01T00:00:00ZTitle: Estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en el área de indemnizaciones en una agencia de seguros de Santo Domingo en el año 2018
Abstract: El presente trabajo de titulación tuvo por objetivo proponer mejoras en la satisfacción del cliente para una agencia de seguros en Santo Domingo. Santo Domingo de los Tsáchilas es una de las provincias con mayor impacto en el área comercial, siendo el punto estratégico para las empresas de intangibles como son las aseguradoras, a pesar de que aun la cultura ecuatoriana no tiene como prioridad el asegurar su patrimonio, a raíz de lo sucedido el 16 de abril de 2016, los ecuatorianos hemos tenido más conciencia de cuan incierto puede ser una desgracia. La agencia aseguradora que investigaremos se ha vistió afectada por que no tiene retorno de sus clientes, una vez que pasan por el departamento de indemnización, lo que implica considerar que el cliente es la razón de ser de toda empresa y por consiguiente requiere de una mejor atención y servicio, que garantice la confianza de la empresa, para cualquier necesidad futura. Este trabajo tuvo un alcance exploratorio-descriptivo, con modalidad de campo y documental, con la aplicación de métodos de investigación inductivo, deductivo, analítico y sintético, instrumentos de investigación como observación directa, análisis de documentos y encuesta. Entre las principales estrategias de mejoramiento propuestas se resalta la inducción de políticas de internas enfocadas a la agilización de la emisión del servicio en el área de indemnizaciones. Incluir sistemas tecnológicos de medición de satisfacción del usuario, Impulsar capacitaciones para el personal que contribuyan a afianzar las relaciones con los clientes. Implementar una APP para seguimiento individual de trámites de indemnizaciones. Adecuar un área de espera bajo las condiciones necesarias para garantizar la comodidad del cliente.
Table of contents: Resumen. Introducción. El problema de investigación. Marco referencial. Método. Metodología general. Metodología específica. Resultados. Recolección y tratamiento de datos. Propuesta de estrategias de satisfacción al cliente para el área de indemnizaciones de la empresa aseguradora. Conclusiones y recomendaciones. Bibliografía. Anexos.2019-01-01T00:00:00ZEstrategias de marketing para el posicionamiento del chocolate negro GARYTH en el mercado de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.http://repositorio.ute.edu.ec/handle/123456789/243402023-06-23T14:23:52Z2019-01-01T00:00:00ZTitle: Estrategias de marketing para el posicionamiento del chocolate negro GARYTH en el mercado de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Abstract: El Cacao cuenta con una amplia y rica historia dentro de nuestro país, siendo el cultivo en el que se fundamentó los cimientos económicos de la República del Ecuador. Según la información presentada por la Cámara de Comercio e Industria Franco – Ecuatoriana, los ecuatorianos consumen 300 gr de chocolate per capital lo que resulta contradictorio siendo Ecuador un país cacaotero por excelencia y como se mencionó anteriormente con historia, muy bajo considerando otros países como Suiza, Alemania o Reino Unido donde el consumo per capital de chocolate es de entre 17 y 19 libras per capital año. La Empresa Garyth SA cuenta con una plantación propia de Cacao “Arriba” de alta calidad con la debida Certificación de Protección de Origen Cacao “Arriba”. Los directivos de la empresa consideran que no encuentran el mercado que valore debidamente la inversión, procesos, trabajo y dedicación con la que cuenta la producción de sus granos de Cacao, por lo que han considerado necesario continuar con la cadena productiva y llegar producir una línea de chocolates negros de calidad con precios accesibles ante un mercado altamente competitivo. Según publicaciones de ANECACAO, Ecuador exportó el 2017 alrededor de 300.000 toneladas de cacao, donde solo el 10% se exportó como productos semi elaborados es decir pasta o licor, manteca o polvo. La intención del presente estudio es medir el impacto que las estrategias de marketing pueden influir dentro del mercado local para modificar conductas y hábitos de consumo para intentar incluir un producto poco conocido como es el chocolate negro. Teniendo en cuenta que existen en la actualidad otras tendencias de las que se pueden apoyar para sus fines como las tendencias de super alimentos, vida saludable y consumidores informados.
Table of contents: Resumen. Introducción. El problema de investigación. Marco referencial. Método. Estudio descriptivo. Metodología técnica. Resultados. Recolección y tratamiento de datos. Discusión. Conclusiones y recomendaciones. Bibliografía. Anexos.2019-01-01T00:00:00Z